Refund policy

Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти будь-яку річ, куплену в інтернет магазині ETAPE, якщо вона Вам не підійшла, протягом 14 днів з дня покупки.

Обмін та повернення товару належної якості можливе лише в тому випадку, якщо Ви зберегли чек, річ має товарний вигляд, всі супровідні бирки і не була у використанні.

Для оформлення повернення Вам необхідно:

Заповнити заяву на повернення (надсилається на запит менеджером інтернет магазину) та перевірити комплектацію товару.

Можливі способи відправки повернення

Важливо: всі витрати, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості, купленого в інтернет магазині, несе покупець.

При поверненні до речі необхідно прикласти чек і заповнена заява (надсилається на запит менеджером інтернет магазину).

Зверніть увагу

Повернути річ належної якості можливо лише за умови збереження її споживчих властивостей та товарного вигляду (відсутність слідів носіння, наявність оригінальних ярликів);
Для розгляду заявки на повернення вам необхідно надіслати нам товар та заповнену заяву на повернення;
Термін повернення коштів за куплений товар складає до 10 банківських днів (розраховується від дати надходження поверненого товару на склад разом із заповненою заявою на повернення) на банківську картку;
Товар зі шлюбом/невірною комплектацією (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернутий нам з оригінальними ярликами та в оригінальній упаковці;
Витрати на пересилання товару неналежної якості ми беремо на себе. Для цього необхідно надати чек за пересилання, прикріплений до заповненої заяви на повернення;
Деякі категорії товарів, такі як боді, не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172. Детальніше тут